סקר חווית המטופל של משרד הבריאות לשנת 2021 קובע:

שיפור ניכר בכל מדדי חווית המטופל בבי”ח לניאדו.במדד “שביעות רצון כללית” נרשמה עליה של 10%, במדד “נכונות להמליץ” נרשמה עליה של 13%, בציון המסכם הכללי נרשמה עליה של 6%.1סקר משרד הבריאות לשנת 2021 בנושא חווית המטופל קובע כי בכל מדדי הסקר, נרשמת עליה בבי”ח לניאדו. הסקר בחן 11826 מטופלים , מכלל בתי החולים בישראל, ששוחררו ממחלקות האשפוז במהלך החודשים 05-12 בשנת 2021. מכל בי”ח בישראל נסקרו כ-500 מטופלים , ממחלקות אשפוז שונות, ונשאלו על מגוון רחב של נושאים בתחומים הנוגעים לחווית המטופל באשפוז. השאלות עסקו בנושאים כדוגמת היחס והכבוד למטופל, מתן מידע והסברים, יעילות הטיפול בהיבט של הליכי הקבלה והשחרור, תנאים פיזיים במהלך השהות באשפוז ועוד. באגף הכירורגי בבי”ח לניאדו נרשמה עליה של 10% (!) בציון המסכם הבוחן את חווית המטופלים שאושפזו במחלקה – אחוז השיפור באגף הכירורגי הינו הגבוה ביותר במדינת ישראל- רק שלושה בתי חולים הציגו שיפור זהה באגף הכירורגי. הציון המסכם הכללי של בי”ח לניאדו השתפר ב-6% , ועומד על 82%, נתון זה צוין בדו”ח כאחד מבתי החולים שהציגו שיפור ניכר לעומת שנים קודמות.מבט מעמיק נוסף לתוך נתוני הדו”ח, מעלה תמונה, כי המאושפזים בבי”ח לניאדו הינם שבעי רצון מהטיפול באופן כללי. כך, במדד “שביעות רצון כללית” נרשמה עלייה של 10%, במדד התנאים הפיזיים במהלך האשפוז נרשמה עליה של 9%, ובמדד החשוב מכולם “הנכונות להמליץ” נרשמה עליה של 13% (!).גב’ נועה למל, מנהלת היחידה לשירות וחווית המטופל מסרה כי “צוותי מחלקות האשפוז הם הגיבורים האמיתיים של הדו”ח הזה. העבודה המסורה שלהם, שיתוף הפעולה עם צוות היחידה והנכונות לבצע שינויים בהליכי עבודה – הם אלו שהובילו להצלחה”מר נדב חן, מנכ”ל בי”ח לניאדו בירך את צוות היחידה לשירות וחווית המטופל, העוסק בפיתוח והטמעת נהלי עבודה מוטי שירות בכלל מחלקות בית החולים ואמר “מדובר בעבודה מאומצת ומסורה של כלל הצוותים במחלקות, עבודה שבוצעה תוך כדי ההתמודדות עם גלי הקורונה. הדו”ח הזה מעיד על האיכות האנושית של הצוותים ! העלייה של 13% בנכונות להמליץ על בית החולים מהווה תעודת כבוד ענקית לכולנו. אני מודה גם לצוות היחידה לשירות וחווית המטופל, בניהולה של גב’ נועה למל, שמבצע עבודה סיזיפית כבר מספר שנים, בהצלחה רבה. הדו”ח עוסק בנושאים שהם חלק מערכי היסוד של בי”ח לניאדו – הטיפול חייב לכלול התיחסות הוליסטית למצבם של המטופלים והמשפחות ומתן מענה רגשי ומקסימום מידע , בנוסף לטיפול הקליני. ערכים אלו מופיעים כבר בדברי היסוד של בית החולים, דברי יסוד שנוסחו לפני למעלה מארבעה עשורים ע”י האדמו”ר מצאנז זצ”ל. דברי היסוד הפכו ברבות הימים לבסיס לחוק זכויות החולה במדינת ישראל”.

דובר לניאדו

פייסבוק
טוויטר
לינקאין
אימייל
וואטסאפ

כתבות נוספות שתרצה לקרוא?

החמישיה הפותחת !

שיא של כל הזמנים בפגיית בי”ח לניאדו – חמש זוגות תאומים מטופלים בפגייה

ד”ר יואב גבע מונה לנהל את מחלקת פנימית ב’ בבי”ח לניאדו

ד”ר יואב גבע מונה לאחרונה לנהל את מחלקה פנימית ב’ בבי”ח לניאדו. ד”ר גבע הינו רופא בכיר בעל נסיון רב בתחום הפנימי והקרדיולוגי. עד לאחרונה שימש כמנהל מחלקה פנימית בבי”ח וולפסון ובעברו שימש בתפקידים בכירים רבים וביניהם : רופא אחראי על מחלקת טיפול נמרץ, מנהל יחידת אקו-לב , קרדיולוג מצנתר ועוד. ד”ר גבע שימש כרופא בכיר במילואים (סא”ל במיל’) וכן עוסק לאורך שנים רבות כמרצה בפקולטה לרפואה באוני’ תל אביב, בה הוא משמש כחבר סגל בכיר. ד”ר גבע משמש במשך כ-30 שנה בניהול והוראת דורות של סטודנטים, סטאז’רים ורופאים מתמחים, שותף לביצוע בחינות שלב ב’ למתמחים בפנימית וקרדיולוגיה והיה חבר במשך כ-13 שנה בוועדת האתיקה בהר”י. עם כניסתו לתפקיד מנהל המחלקה, קיבל ד”ר גבע מינוי גם כיו”ר ועדת תחלואה מוסדית בבי”ח לניאדו וחבר בוועדת התמחות. ד”ר גבע סוגר מעגל עם כניסתו לתפקיד, לפני כעשרים וחמש שנה שימש ד”ר גבע כמתמחה בקרדיולוגיה בבי”ח לניאדו, המשיך בקריירה מקצועית מפוארת וכיום הוא חוזר לנהל את אחת המחלקות הפנימיות הגדולות ביותר. פרופ’ צבי שמעוני, המנהל הרפואי בבי”ח לניאדו בירך את ד”ר גבע עם כניסתו לתפקיד ואמר “מחלקה פנימית ב’ הינה מחלקה שיש לי פינה חמה בלב מיוחדת אליה. במשך שנים רבות ניהלתי את המחלקה, עד לכניסתי לתפקיד המנהל הרפואי. אנו עוסקים בגיוס כוח אדם בעל מוניטין לכלל המחלקות והיחידות, על מנת לעמוד בסטנדרטים הקליניים הגבוהים ביותר” מנכ”ל בי”ח לניאדו מר נדב חן הצטרף לברכות ואמר “האגף הפנימי בבי”ח לניאדו הינו אגף המעניק טיפול לעשרות אלפי מטופלים, ואני שמח כי אנו מצרפים מנהל בכיר כד”ר גבע לסגל. זאת, לצד הליך שיפוץ שאנו מבצעים באגף הפנימי. בהצלחה רבה !”

כזה מקרה עוד לא היה לנו – מילואים מצילי חיים, פשוטו כמשמעו

כזה מקרה עוד לא היה לנו – מילואים מצילי חיים, פשוטו כמשמעו פלוגת פיקוד העורף המסופחת לבית החולים לניאדו, שהגיעה לתגבר את הצוותים עם פרוץ מבצע “עם כלביא”, סיימה 13 ימים של שירות מרגש ומאומץ. אבל רגע לפני השחרור – התרחש אירוע דרמטי שהפך את הסיפור כולו לנס רפואי של ממש. אחד החיילים, בשנות ה-40 לחייו, חש כאבים עזים בחזה במהלך עבודתו באגף הגריאטרי. הוא פונה מיידית למיון – ותוך 12 דקות בלבד כבר עבר צנתור חירום בשל אוטם לבבי חמור עם היצרות של 99% בעורק שמאלי קדמי יורד. ד”ר אילן רביי , שצינתר אותו ציין כי זו היצרות מסכנת חיים באופן מידי, ולחייל היה נס שהאוטם התרחש כשהוא כאן בבית החולים. אם חלילה הוא היה בביתו או במקום עבודתו, התוצאה היתה עלולה להיות אחרת לחלוטין. החייל מאושפז כעת בטיפול נמרץ לב, בהשגחה רפואית צמודה ובמצב טוב. לצדו שוהה משפחתו, כולל אחותו העובדת כאחות כאן בבית החולים. המקרה הזה ממחיש עד כמה הקרבה לבית חולים, מקצועיות של צוות מיומן, וזיהוי מהיר של סכנה – יכולים לעשות את כל ההבדל בין חיים למוות. זהו לא רק נס – זה שילוב נדיר של תזמון, ידע, ולב ענק של כל מי שמעורב. נדב חן, מנכ”ל לניאדו: “חיילי פיקוד העורף הגיעו לעזור – והחיים עזרו להם בחזרה. זהו נס ענק, וכולנו נרגשים מהסיומת הזו.”
סל הקניות שלך ריק כרגע.

חזור לחנות

הצטרפו לניוזלטר שלנו

אנחנו מספרים שם רק דברים משמחים מבין כותלי בית החולים. אז שווה.